الشروط والأحكام

تُشغّل منصة GoDiyar ("المنصة"، "نحن") سوقاً إلكترونياً يتيح لأصحاب العقارات ("المالك") عرض عقاراتهم السياحية للإيجار قصير الأمد، وللمستخدمين ("الضيف") تصفحها وحجزها. تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين المنصة.

تعمل المنصة كوسيط تقني يسهل التواصل والحجز بين الضيف والمالك، ولا تُعد طرفاً في عقد الإيجار ذاته الذي ينشأ مباشرة بين الضيف والمالك عند تأكيد الحجز.

يشترط لإنشاء حساب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر وأن تكون البيانات المقدمة صحيحة وكاملة ومحدثة. أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

يحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يقدم بيانات مضللة، أو يسيء استخدام المنصة، أو يخالف هذه الشروط، دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية تجاه صاحب الحساب.

• حساب واحد لكل شخص طبيعي أو اعتباري.
• يجب تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني فور تغييرهما.
• يُحظر انتحال صفة الغير أو إنشاء حسابات وهمية.

يتم تأكيد الحجز إما فورياً للعقارات التي تتيح "الحجز الفوري"، أو بعد موافقة المالك خلال 24 ساعة كحد أقصى. يشمل السعر الإجمالي المعروض قبل التأكيد: سعر الإقامة، ورسوم التنظيف إن وجدت، ورسوم خدمة المنصة.

تتوفر حالياً وسائل الدفع التالية: دفع عربون لتثبيت الحجز مع سداد الباقي عند الوصول، أو الدفع كاش كاملاً عند الوصول، أو التحويل البنكي المسبق. تصل تفاصيل الحساب البنكي بعد تأكيد الحجز، ويجب إرسال إشعار التحويل خلال المدة المحددة وإلا اعتُبر الحجز لاغياً.

يُعد العربون جزءاً من قيمة الحجز الكلية وليس مبلغاً إضافياً، ويخضع استرداده لسياسة الإلغاء المطبقة على العقار.

يحدد كل مالك سياسة إلغاء واحدة لعقاره من بين ثلاث سياسات معتمدة على المنصة، وتظهر بوضوح في صفحة العقار قبل إتمام الحجز:

• المرنة: استرداد كامل للمبالغ المدفوعة عند الإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الوصول.
• المتوسطة: استرداد كامل عند الإلغاء قبل 5 أيام، واسترداد 50% عند الإلغاء بعد ذلك وحتى 48 ساعة قبل الوصول، ولا استرداد بعدها.
• الصارمة: استرداد 50% عند الإلغاء قبل 7 أيام من موعد الوصول، ولا يوجد أي استرداد بعد ذلك.
• في حال إلغاء المالك للحجز المؤكد، يُسترد كامل المبلغ المدفوع للضيف فوراً، وتُطبق عقوبات على المالك قد تصل إلى إيقاف إعلاناته.

يلتزم المالك بأن يكون صاحب الحق القانوني في تأجير العقار، وبأن تكون جميع المعلومات والصور المنشورة حقيقية وحديثة ومطابقة للواقع، وبتسليم العقار للضيف بالحالة المعلن عنها في الموعد المتفق عليه.

• تحديث تقويم الإتاحة باستمرار وعدم قبول حجوزات متعارضة خارج المنصة.
• تجهيز العقار ونظافته الكاملة قبل كل وصول.
• الرد على استفسارات الضيوف خلال مدة معقولة لا تتجاوز 24 ساعة.
• الإفصاح عن أي قواعد خاصة بالمكان (للعائلات فقط، منع الحيوانات، أوقات الهدوء) قبل الحجز.
• عدم طلب أي مبالغ إضافية غير معلنة في صفحة العقار.

يلتزم الضيف باستخدام العقار وفق قواعد المكان المعلنة وبعدد الضيوف المصرح به في الحجز، وبالمحافظة على العقار ومحتوياته وإعادته بالحالة التي استلمه بها.

• الالتزام بمواعيد الوصول والمغادرة المتفق عليها.
• عدم إقامة فعاليات أو مناسبات إلا في العقارات التي تسمح بذلك صراحة.
• تحمل مسؤولية أي أضرار تلحق بالعقار خلال فترة الإقامة وتعويض المالك عنها.
• عدم إزعاج الجوار والالتزام بالآداب العامة والقوانين المحلية.

تتقاضى المنصة من الضيف رسوم خدمة بنسبة 8% من قيمة الإقامة، تُعرض بشكل منفصل وواضح في ملخص السعر قبل تأكيد الحجز.

تتقاضى المنصة من المالك عمولة أساسية بنسبة 12% من قيمة كل حجز مكتمل، وتنخفض إلى 10% لمشتركي باقة بلس و8% لمشتركي باقة برو. تُخصم العمولة تلقائياً من مستحقات المالك.

تحتفظ المنصة بحق تعديل الرسوم والعمولات مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، ولا يسري التعديل على الحجوزات المؤكدة قبل تاريخ نفاذه.

بنشر أي محتوى على المنصة (صور، أوصاف، تقييمات)، يمنح الناشر المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدامه وعرضه لأغراض تشغيل المنصة وتسويقها، مع بقاء حقوق الملكية الفكرية لصاحبها.

يُحظر نشر أي محتوى مضلل أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير. تخضع جميع الصور لتدقيق فريق المنصة، ويحق لنا رفض أو إزالة أي محتوى مخالف، كما تخضع التقييمات لمراجعة تحريرية تضمن نزاهتها دون التدخل في مضمونها.

في حال نشوء خلاف بين الضيف والمالك، يجب أولاً إبلاغ فريق دعم المنصة خلال 24 ساعة من اكتشاف المشكلة مشفوعاً بالأدلة (صور، مراسلات). يتدخل الفريق كوسيط محايد ويصدر توصية خلال 5 أيام عمل.

تشمل الحلول الممكنة: استرداد جزئي أو كامل، أو إعادة جدولة الإقامة، أو نقل الضيف إلى عقار بديل مكافئ. في حال تعذر الحل الودي، يحق لأي طرف اللجوء إلى القضاء المختص وفق البند التالي.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان حصرياً بنظر أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُنشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها. إذا كان أي بند غير قابل للتنفيذ قانوناً، تبقى بقية البنود سارية المفعول.